Regia Enrico Cerasuolo, operatore Paolo Rapalino, montaggio Lucio Viglierchio, realizzazione Zenit Arti Audiovisive.

Master contenuto in Reiselust, Deutschkurs für Tourismus und Hotellerie, di Tiziano Pierucci e Alessandra Fazzi, e in Handelsplatz Neu, Deutsch für Beruf und Reisen, di Paola Bonelli e Rosanna Pavan. Yvonne Hradecky-Emler ha 34 anni e lavora come receptionist nell’Hotel Opera Suites di Vienna, un albergo a conduzione familiare che ha due due strutture nella capitale austriaca, una con 18 e una con 12 camere. Nell’intervista vengono approfondite le tematiche relative al lavoro in reception, dall’accoglienza dei clienti e alle qualità necessarie per svolgere questo compito nevralgico nell’attività di un albergo, alle specificità di una piccola struttura rispetto ai grandi alberghi. Si affronta anche il tema delle recensioni online.