Regia Enrico Cerasuolo, operatore Paolo Rapalino, montaggio Marco Duretti, realizzazione Zenit Arti Audiovisive.

Master contenuto in COMPRO, VENDO, APRENDO, Español para el Comercio en el siglo XXI, di Chiara Randighieri, Gladys Noemi Sac. Intervista con Carmen, direttrice di un albergo della catena Barceló, a Madrid. La formazione, quali lingue parla, il tipo di clientela, l’accoglienza, i servizi offerti dall’albergo, il tipo di turismo che frequenta Madrid.