La comunicazione, oggetto di studio della prima unità di Crocevia, può essere verbale e non verbale e si avvale di molti elementi extralinguistici. Suo elemento centrale è il destinatario: una volta individuato, ci si deve interrogare su quale atteggiamento si vuole comunicare e quale scopo si intende raggiungere. Padroneggiare le regole della comunicazione è aspetto fondamentale della nostra vita.